1.当您在产品使用过程中遇有疑难问题时，如属简单的故障，请您根据一般常见问题分析与排除的方法进行一般排除；如仍然排除不了，可通过电话联系，我们的技术人员将指导您进行一般故障排除。
2.如属非一般故障或您遇到排除不了的故障时，请您及时与我们联系，我们的服务技术人员将按约定时间（江苏省内12小时、1000公里内24小时、1000公里以外48小时）上门维修服务。届时请您监督维修服务人员的服务情况。
3.本厂建有严格的质量管理制度和完整的质量档案，对售出产品发生故障进行维护的资料亦为本厂质量档案的重要组成部分，敬请您在我们的维修人员维修服务完成后，在维修人员提供的“产品维修服务信息反馈表”上作出恰如其分的评价，并欢迎提出批评与建议。
4.凡本厂维修人员为用户提供服务，本厂规定不得接受客户任何形式的吃请与款待，敬请用户给予支持和协助。对违反本厂上述规定的业务人员，欢迎用户投诉，本厂将及时作出严肃处理。
5.本厂产品终身保修。①在售后一年内，凡非人为损坏，一律免维修费；②因用户责任造成损坏，可维修的，仅收取维修材料费；③一年后的维修服务，收取维修成本费用。 |
